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工作職責(zé)：

1. 保護(hù)酒店的財產(chǎn)安全； 2. 維護(hù)酒店公共場所秩序； 3. 完成上級交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容: 

1. 指揮車輛；  2. 的財產(chǎn)物品安全保護(hù)；  3. 遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求； 4. 完成上級交辦其它任務(wù)。

操作規(guī)程

一、站崗：  收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1.直行信號

（1） 手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2） 右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號

（1) 右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次（2) 左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。

3.倒車信號

（1）客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護(hù)車輛

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四、保護(hù)酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。  （2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、指引車輛離開

（1) 看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。  （2) 倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。  （3) 指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒 （4) 路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。  （5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1) 提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。  （2) 下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客 （3) 當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。  （4) 客人走時應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。  （5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人  至出租車內(nèi)。  （6) 雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進(jìn)出檢查； （2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉； （3）檢查電、水、氣是否安全； （4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。